論文評析－《不同族群於博物館網站介面操作之研究─以國立自然科學博物館為例》

此篇評析論文為國立雲林科技大學視覺傳達設計系研究所高蓁瑩於2004所編寫的《不同族群於博物館網站介面操作之研究─以國立自然科學博物館為例》碩士論文。

內容概述
研究採用網站使用性評估中的「回溯式測試」、「教練法」與「啟發式評估法」，以國立自然科學博物館網站為範例，探討使用者於網站介面操作上發生的使用性問題；另一方面，對國內外博物館網站進行首頁內容分析，藉由科博館網站之使用性調查與國內外博物館網站內容分析兩部分結果，獲得更客觀與專業的意見，將研究結果提出建議作為往後科博館網站建構上的參考。

1.科博館網站介面之使用性問題：
(1)網站介面方面：
網站架構應簡單、清楚；選項工具列設計需提示瀏覽者所在位置；提供適當的搜尋功能；選項標題能提供瀏覽者正確的判斷。
(2)視覺設計方面：
版型與視覺要素應具延伸性；色彩搭配應具注意力； 圖片與文字應相互搭配具吸引力；版面宜適當留白，以增進可讀性。
(3)資訊內容方面：
資料建檔與歸類應明確；提供適當的延伸查詢；資訊內容宜採條列方式呈現； 首頁資訊區應簡潔； 良好的線上觀眾服務。

2.不同族群於網站瀏覽時之差異：
針對科博館網站測試時，老師、學生與家長在一些瀏覽過程中，會有一些問題發生，詳細分述如下：
(1)須注意選項的名稱的合適性。
(2)適當的突顯功能選項。
(3)提供各族群瀏覽者適當的訊息。

3.博物館網站資訊內容規劃建議：
綜合分析國內外8個博物館網站的資訊內容呈現方式，大致可歸納出「資訊」、「教育」、「服務」與「其他資訊」四個子項，建議各子項宜提供之資訊內容如下：

(1)在「資訊」方面：
基本資訊、最新消息、展覽資訊、活動資訊、日期表。
(2)在「教育」方面：
教育活動、線上學習、研究資訊、典藏或是數位博物館、出版與圖書、好站連結。
(3)在「服務」方面：
參觀服務、導覽服務、諮詢信箱與FAQ、線上訂票、留言版或討論區、加入會員、加入義工。
(4)在「其他資訊」方面：
網路商店、搜尋功能、網站導覽。

4.博物館網站規劃建議：
以45名國中老師、國中學生與家長，針對新舊版科博館網站進行瀏覽測試，以下幾點建議提供給往後博物館網站設計時的參考，詳細內容如下：
(1)越複雜的網站架構更需要考量網站的使用性問題。
(2)不同族群瀏覽經驗的差異。
(3)宜依據不同族群之瀏覽認知規劃不同的瀏覽路徑。
(4)訊息的呈現與版面規劃須有博物館網站的感覺。

評析
1.科博館使用性測試紀錄十分詳盡，推導至小結亦合情合理。
2.研究流程疑似有誤。
3.新舊版網站問卷調查評估項目有誘導使用者偏好新版之嫌。